Как написать претензию?

Горячая линия для потребителей

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

27.05.2025 | Судебная практика ВС РФ vs. «Яблочный» скандал: как производственный брак iPhone 14 Pro дошел до высшей инстанции

Верховный Суд РФ встал на сторону потребителя, защитив его право на компенсацию за бракованный iPhone 14 Pro с неработающей функцией Face ID. Это решение стало прецедентом, подчеркивающим жесткие требования к продавцам технически сложных товаров и сроки их ответственности.

27.05.2025 | Полезные статьи Распоряжение №611-р: ключевые положения о сезонных товарах в Татарстане

1. Установленные сроки сезонности
Согласно документу, на территории Республики Татарстан действуют следующие периоды:

Зимний сезон: 16 ноября — 15 марта;
Весенний сезон: 16 марта — 15 мая;
Летний сезон: 16 мая — 31 августа;
Осенний сезон: 1 сентября — 15 ноября 2.

Эти сроки учитывают местные климатические условия и применяются для определения гарантийных сроков на товары сезонного назначения (обувь, одежда, меховые изделия и т.д.)

21.05.2025 | Полезные статьи Как подать жалобу на гостиницу в Казани: пошаговый алгоритм и рекомендации

Если качество услуг в гостинице Казани не соответствует заявленному, вы вправе защитить свои права. Вот подробный план действий, основанный на законодательстве и практике:

Архив новостей RSS

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН / Возврат или обмен некачественного товара

Как написать претензию?

Юрист Союз потребителей РТ (Юрист) 05.04.2017 в 15:22 Re: Претензия принята к рассмотрению, но на нее не отвечают
В соответствии со ст.22 Закона "О защита прав потребителей" - Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Приходите в Союз потребителей РТ со всеми документами по делу, наши юристы проанализируют их и подскажут как следует действовать дальше.

Потребитель Гость (Потребитель) 03.04.2017 в 12:06 Претензия принята к рассмотрению, но на нее не отвечают
Я написал претензию, ее приняли, но не отвечают. Пришел в магазин, а мне сказали, иди в сервисный центр, как так? Они же должны ответить.

Виктор Юрист (Виктор) 13.03.2017 в 16:26 Re: Как написать претензию?
Претензия составляется в свободной форме. Главное в претензии правильно указать свои требования в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Это зависит от конкретной ситуации, также необходимо знать является ли ваш товар технически сложным или нет. На нашем сайте размещены примерные образцы претензий. Вы можете ознакомиться с ними. Если у вас в магазине не принимают претензию, вы можете отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением или воспользоваться почтовой службой экспресс-доставки. Также вы можете обратиться в Союз потребителей РТ и наши юристы окажут всю необходимую юридическую помощь в составлении претензии для данного конкретного случая.

Потребитель Гость (Потребитель) 11.03.2017 в 09:39 Как написать претензию?
Подскажите, как правильно написать претензию на возврат товара? Как ее вручить, если в магазине хамят и посылают куда подальше.