Возврат или замена телевизора

 

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Возврат или замена телевизора

Зарегистрированный пользователь  Потребитель Гость (Потребитель) 17.07.2013 в 18:20
Возврат или обмен телевизора

Здравствуйте! в октябре 2012 года купили телевизор Philips. через 3 месяца сломался пульт,обратились по гарантии в сервис,там сказали что у этих телевизоров не впервые ломаются пульты.Через месяц его обменяли на новый.В начале июля такая же история,пульт опять заменили. Можем ли мы требовать возврат денег? и куда обращаться по этому вопросу? т.к.не возможно через каждые 3 месяца менять ПУ,ведь скоро закончится гарантия


Зарегистрированный пользователь  Юрист Союз потребителей РТ (Юрист) 11.06.2013 в 15:35
Re: Телевизор сломался

Вам необходимо провести экспертизу товара за свой счет, так как гарантийный срок уже истек. Если экспертиза установит, что поломка произошла не по вашей вине,а по вине производителя, то Вы можете предъявить требования о возврате уплаченной за товар суммы либо о замене товара продавцу в порядке ст.19 ФЗ "О защите прав потребителей", которая устанавливает:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.


Зарегистрированный пользователь  Потребитель Гость (Потребитель) 22.04.2013 в 20:11
Телевизор сломался

Взял в кредит телевизор TOSCHIBA в корпорации центр.Плачу исправно без штрафов уже второй год.Гарантия 1 год.Этот год истек 2 месяца назад.А телевизор уже накрылся.Стоимость этого телевизора 40000руб.Подскажите как быть?Могу ли я требовать замены?