ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Заказал часы на Ozon, пришла зубная нить и чехол для телефона. Вскрыл упаковку в машине рядом с пунктом выдачи и, увидев подмену, сразу же показал сотруднику Ozon. Сотрудник сказал оформлять возврат. Я оформил возврат, но мне отказали. Как теперь вернуть деньги?
Моей собаке (той-терьер, 6 лет) в ветеринарной клинике «ЗооСити» (г. Казань) провели операцию по удалению новообразования молочной железы. Сразу после операции начались осложнения: воспаление шва, гнойная эритема, затем длительное лечение в другой клинике, и в итоге потребовалась повторная операция по удалению шовного материала, вызвавшего реакцию отторжения. Вся история подтверждена документально: выписки, анализы, цитология, гистология, фото, чеки. Готовлюсь к суду о взыскании убытков. Подскажите, как действовать: нужна ли независимая ветеринарная экспертиза до суда, кто её проводит, какие документы собрать и могу ли я рассчитывать на полное возмещение затрат?
Я обратился в сервисный центр для негарантийного ремонта телевизора Samsung. Озвучили стоимость 18 500 руб., затем добавили еще 8 500 руб. — я согласился. Сроки не указали в акте приёма, устно обещали несколько дней. В итоге ремонт не выполнили, к пятнам на экране добавились засветы. Сроки постоянно продлевали, ставя перед фактом по телефону. Я направил претензию с требованием доделать ремонт за 10 дней — её вручили 23 марта, но ответа не было полтора месяца. В апреле объявили, что неисправность не устранима, и начали навязывать б/у телевизоры. Я отказался. 18 мая я полностью отказался от их услуг и потребовал возместить ущерб за добавленные засветы. Сервисный центр отказывается возвращать телевизор, требуя оплатить 2000 руб. за диагностику. В акте приёма сроки не прописаны, но есть аудиозаписи разговоров (более 20), претензия, их ответ и фото неисправностей. Засветов до обращения к ним не было. Как вернуть телевизор и взыскать деньги? Если понадобится экспертиза и она выявит, что засветы от масла — я должен платить?
Архив новостей RSS
Россельхознадзор: 29 известных российских производителей выпускают небезопасную для потребителей продукцию
В ходе проверки, проводимой Россельхознадзором, выявлены серьезные несоответствия продукции животного происхождения, требованиям ЕАЭС, сообщает пресс-служба ведомства.
В связи с этим вводится режим усиленного лабораторного контроля и временные ограничения на реализацию продукции 29 российских предприятий.
В черный список попала местная продукция ООО «Челны-бройлер» из-за выявления наличия патогенных микроорганизмов, в том числе сальмонелл в мясе птицы.
Черный список
Ограничения на поставки продукции вводятся для следующих предприятий:
1. Алтайский край: ЗАО "Поспелихинский молочный комбинат" – выявлены растительные масла и жиры и несоответствие жирно-кислотного состава в сыре.
2. Новгородская область: ООО "Медовый дом"– повторное выявление остатков запрещенных и вредных веществ (нитроимидазолы, сульфаниламиды) в меде.
3. Псковская область: ОАО "Маслосырзавод "Порховский"– выявлены растительные масла и жиры в сыре.
4. Республика Кабардино-Балкарская: ООО "Нальчикский молочный комбинат"– повторное выявление растительных масел и жиров, несоответствия жирно-кислотного состава в масле сливочном.
5. Свердловская область: ООО "Частные пасеки Берестова"– выявлены остатки запрещенных и вредных веществ (нитрофураны) в меде.
Режим усиленного лабораторного контроля введен для:
1. Алтайский край: ООО "Третьяковский маслосырзавод"– выявлены несоответствия жирно-кислотного состава в масле сливочном.
2. Белгородская область: ЗАО "Приосколье"– выявлены листерии в мясе птицы.
3. Брянская область: ООО "Брянская мясная компания"– выявлены листерии в субпродуктах говяжьих.
4. Волгоградская область: АО "Птицефабрика краснодонская"– выявлены остатки запрещенных и вредных веществ (сульфаниламиды) в мясе птицы.
5. Волгоградская область: ОАО "Еланский маслосыркомбинат"– выявлены остатки запрещенных и вредных веществ (тетрациклиновая группа) в сыре.
6. г. Москва: ООО "Белмолоко" - выявлены несоответствия жирно-кислотного состава и органических кислот (сорбиновая кислота)
в масле сливочном.
7. г. Санкт-Петербург: АО "Данон Россия", филиал "Молочный Комбинат "Петмол" – выявлены остатки запрещенных и вредных веществ (тетрациклиновая группа) в твороге.
8. Калининградская область: АО "Научно-промышленное объединение "Атлантрыбфлот"– выявлены мышьяка в муке кормовой.
9. Калужская область: ООО "Тарусский мясокомбинат"– выявлены КМАФАнМ в мясе птицы.
10. Московская область: ООО " Лакталис истра" - выявлены остатки запрещенных и вредных веществ (линкозамиды) в сыре.
11. Московская область: ЗАО "Озерецкий молочный комбинат"– выявлены растительные масела и жиры, несоответствия жирно-кислотного состава в масле сливочном.
12. Мурманская область: ООО "Гела" - выявлен мышьяк в рыбе.
13. Мурманская область: ПАО "Мурманский траловый флот"– выявление мышьяка в муке кормовой.
14. Мурманская область: Рыболовецкий колхоз им. М.И. Калинина - выявление мышьяка в муке кормовой.
15. Новосибирская область: ООО Производственный комплекс "Союз" – выявление токсичных элементов (цинк) в корме для свиней.
16. Пермский край: ООО "Мясокомбинат "Кунгурский" – выявление листерий, бактерий группы кишечной палочки, КМАФАнМ
в полуфабрикатах говяжьих.
17. Республика Татарстан: ООО "Челны-Бройлер"– выявление патогенных микроорганизмов, в том числе сальмонелл в мясе птицы.
18. Республика Карелия: ООО "Рыболовецкая компания "Вирма"– выявление мышьяка в рыбе.
19. Республика Марий Эл: ЗАО "Йошкар-олинский мясокомбинат"– выявление мышьяка в консервах.
20. Саратовская область: ООО Мясокомбинат "Дубки"– выявление остатков запрещенных и вредных веществ (нитрофураны) в колбасе.
21. Самарская область: ООО "Красноярское молоко" - выявление растительных масел и жиров, несоответствия жирно-кислотного состава и по физико-химических показателям в масле сливочном.
22. Томская область: АО "Сибирская аграрная группа"– выявление листерий в полуфабрикатах птицы.
23. Челябинская область: ООО "Чебаркульская птица"– выявление остатков запрещенных и вредных веществ (кокцидиостатики, тетрациклиновая группа, хинолоны) в полуфабрикатах, субпродуктах и мясе птицы.
24. Республика Кабардино-Балкарская: ООО "Нальчинский молочный комбинат"– выявление остатков запрещенных и вредных веществ (тетрациклиновая группа), несоответствия жирно-кислотного состава, массовой доли жира в пересчете на сухое вещество в сыре; выявление растительных масел и жиров в сметане.
Россельхознадзор также направил письмо в адрес региональных органов ветеринарии, которые обладают полномочиями в части недопущения в оборот небезопасной продукции. В письме Служба указала на необходимость принятия соответствующих мер в отношении перечисленных предприятий. В случае игнорирования со стороны региональных ветеринарных служб рекомендаций Россельхознадзора и отказа от проведения соответствующих мероприятия, Россельхознадзор будет вынужден направить в Генпрокуратуру информацию о неэффективной работе отдельных региональных ветеринарных служб в части обеспечения безопасности животноводческой продукции.