ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Вопрос от покупательницы (Симферополь):
22.04.2026 я попыталась оплатить товар через QR‑код на счёт ИП на сумму 121 685 рублей. Платёж не прошёл — Озон Банк усмотрел подозрительные действия и ограничил исходящие операции по счёту на 48 часов. Через 5 минут мне позвонил менеджер банка, я подробно объяснила цель оплаты, ответила на все вопросы. Несмотря на это, ограничения до сих пор не сняты. В чате операторы ссылаются на п. 11.4.2.2 Клиентских правил и федеральный закон № 161‑ФЗ, утверждая, что банк вправе приостановить работу счёта по своей инициативе. Я считаю, что после моего звонка подозрения должны были исчезнуть, а удержание моих личных денег незаконно. Прошу зафиксировать нарушение потребительских прав.
Вопрос от покупателя (Москва):
Добрый день. Прошу оказать содействие. Приобрёл кроссовки ECCO на официальном сайте. В процессе эксплуатации в течение примерно одного часа подошва деформировалась. Оформил возврат, кроссовки находятся на складе компании ECCO с 15 апреля. На мои вопросы о сроках возврата денежных средств сначала отвечали, что вернут через 10 дней, затем стали говорить, что возврат возможен только через 20 дней после завершения экспертизы, а когда она будет проведена — не уточняют. В итоге остался и без кроссовок, и без денег. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.
Мой счёт в Озон Банке был заблокирован. Я направил в поддержку запрос на вывод оставшихся средств на расчётный счёт в другом банке. Прошла уже неделя, но никаких реальных действий нет: приходят только ответы «ваше обращение в обработке» или «передали в профильный отдел». Деньги очень важны, а банк бездействует. Прошу помочь вернуть мои собственные средства.
Архив новостей RSS
Проверка ресторана "Хурма"
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 19.08.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей в ресторане «Хурма» ООО «Хурма», расположенном по адресу: РТ, г. Казань, ул.Петербургская, 49.
В ходе проверки ресторана «Хурма» ООО «Хурма» установлено, что в нарушение требований, предъявляемых Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1,
Правилами оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1036 не доведено до сведения потребителей фирменное наименование (наименование) организации, размещая указанную информацию на вывеске; в наглядной и доступной форме до сведения потребителей не доведена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора: цены в рублях; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов) и состав отдельных блюд; отсутствуют Правила оказания услуг общественного питания; потребителю не предоставлена возможность для ознакомления с меню вне зала обслуживания. Руководителем указанного хозяйствующего субъекта принимаются меры к устранению выявленных нарушений до 29.08.2014г.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
10 февраля 2023 г. от потребителя Дмитриевой Д. поступило обращение на сайт Союз потребителей Российской Федерации с жалобой на охрану заведения ресторана "Максимилианс" Казань за ненадлежащие исполнение своих служебных обязанностей.
С 13 сентября 2017 года Союз потребителей Татарстана начал проверки продавцов меховых изделий в Казани, чтобы выяснить, соблюдают ли они постановление Правительства.
