Как жалоба граждан привела к закрытию «Пятерочки» в Казани: Сила общественного контроля

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Как жалоба граждан привела к закрытию «Пятерочки» в Казани: Сила общественного контроля

В современном мире, где потребительские права часто кажутся абстрактным понятием, история с закрытием магазина «Пятерочка» в Казани напоминает о силе общественного контроля и эффективности государственных институтов. Как журналист и общественный деятель, я всегда подчеркиваю важность диалога между гражданами и властью. Этот случай — яркий пример того, как обычные люди, вооруженные правом голоса, могут добиться справедливости.

Сигнал от граждан: Начало проверки

В сентябре 2025 года жители Казани обратились в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан с жалобами на наличие грызунов в магазине «Пятерочка», расположенном на улице Сары Садыковой, 22. Эти обращения не остались без внимания. В соответствии с законодательством, Роспотребнадзор провел внеплановую выездную проверку, согласованную с прокуратурой Республики Татарстан.

Этот момент стоит подчеркнуть особо: именно жалобы граждан стали катализатором процесса. В условиях, когда плановые проверки бизнеса ограничены (особенно для объектов среднего и низкого риска), роль общественности становится критически важной. Как отмечается в материалах Роспотребнадзора, внеплановые мероприятия проводятся при наличии угрозы жизни и здоровью людей, и жалобы граждан — одно из ключевых оснований для таких действий.

Шокирующие находки: Результаты проверки

Проверка выявила многочисленные нарушения санитарно-эпидемиологических требований. Зоологическая экспертиза подтвердила наличие свежих экскрементов серой крысы в критических зонах магазина:

  • Складские помещения — места хранения товаров.
  • Зона загрузки продуктов — точка ввода товаров в продажу.
  • Торговый зал — пространство для покупателей.
  • Зона приготовления выпечки — область, где пища производится и упаковывается.

Кроме того, были обнаружены системные проблемы:

  • Отсутствие герметизации помещений, что позволяло грызунам свободно проникать внутрь.
  • Отверстия в стенах, нарушающие целостность конструкций.
  • Антисанитарное состояние: грязь, крошки еды, рассыпанные крупы.
  • Хаотичное хранение товаров без использования подтоварников, что усугубляло риск загрязнения.

Эти нарушения создавали прямую угрозу для здоровья посетителей. Например, наличие экскрементов грызунов в зоне приготовления выпечки повышало риск распространения инфекций, включая лептоспироз и сальмонеллез.

Юридические последствия: Протоколы и решение суда

На основании выявленных нарушений Роспотребнадзор составил протоколы об административных правонарушениях в отношении юридического лица ООО «Агроторг» (владелец торговой сети «Пятерочка»). Протоколы были переданы в суд, который принял решение о приостановлении деятельности магазина на 60 суток.

Вот ключевые правовые аспекты этого случая:

  1. Основание для наказания: Нарушения подпали под статьи 6.3 и 6.6 Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ). Статья 6.3 предусматривает ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических требований, а статья 6.6 — за нарушения в организации питания населения.

  2. Меры наказания: Для юридических лиц штрафы по этим статьям могут достигать 50 000 рублей, но при наличии угрозы жизни и здоровью суд вправе приостановить деятельность на срок до 90 суток. В данном случае магазин был закрыт на 60 суток.

  3. Роль суда: Решение о приостановлении деятельности принимается судом, а не Роспотребнадзором. Это обеспечивает независимость и объективность процесса.

Таблица: Основные нарушения и правовые последствия

 
НарушениеСтатья КоАП РФМера наказания
Наличие экскрементов грызунов Ст. 6.3 Штраф до 20 000 руб. или приостановление деятельности
Антисанитарное состояние Ст. 6.6 Штраф до 50 000 руб. или приостановление деятельности
Отсутствие защиты от грызунов Ст. 6.3 Штраф до 20 000 руб.

Как жалоба может привести к закрытию магазина: Практические советы

Этот случай демонстрирует, что жалобы граждан — эффективный инструмент воздействия. Вот как можно воспользоваться этим механизмом:

  1. Направление жалобы: Жалоба должна быть подробной и содержать конкретные факты (например, наличие грызунов, антисанитарию). Её можно подать через официальный сайт Роспотребнадзора, портал «Госуслуги» или письменно направить в территориальное управление.

  2. Проверка: Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу и провести проверку. Если нарушения подтвердятся, составляется протокол об административном правонарушении.

  3. Судебное решение: Материалы проверки передаются в суд, который может вынести решение о приостановлении деятельности магазина.

Важно отметить, что подобные меры применяются только при серьезных нарушениях, создающих угрозу для жизни и здоровья. В случае с казанской «Пятерочкой» такая угроза была очевидной.

Выводы: Значимость общественного участия

Закрытие «Пятерочки» в Казани — это не просто история о наказании недобросовестного бизнеса. Это пример того, как государственные институты (Роспотребнадзор, прокуратура, суд) и гражданское общество (Союз потребителей) могут работать вместе для защиты общественного здоровья.

Во-первых, это напоминание бизнесу о необходимости соблюдать санитарные нормы. Во-вторых, это сигнал для потребителей: ваши жалобы имеют значение. Как отметил в одном из своих интервью Владимир Познер, «общество, в котором люди не боятся говорить о проблемах, — это здоровое общество».

В конечном счете, этот случай должен вдохновить других на активную позицию. Если вы видите нарушения — не молчите. Обращайтесь в Роспотребнадзор, и ваша жалоба может стать тем самым катализатором изменений, которые защитят здоровье тысяч людей.