Судебная практика СП РТ: Дело о некачественной обуви

 

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Судебная практика СП РТ: Дело о некачественной обуви

Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина почти 40 тысяч рублей за некачественную обувь.

 

Из материалов дела

Союз потребителей Республики Татарстан, действуя в интересах жительницы Казани, обратился в суд с иском к магазину о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование иска указал, что Истица в магазине обуви, приобрела обувь стоимостью 18 290 рублей. В процессе эксплуатации на обуви разошлись верхние швы и она обратилась к Ответчику с устной претензией и требованием вернуть деньги за некачественный товар, однако Ответчик претензию Истицы не удовлетворил, устно сославшись на то, что выявленный дефект является непроизводственного характера.

Учитывая, что гарантийный срок на обувь уже закончился, Истица решила сдать обувь на экспертизу в независимую экспертную организацию. В ходе экспертизы экспертом выявлены «разрушения строчки соединения верха заготовки и подкладки по канту с обеих сторон и на обеих полупарах обуви. Следов внешних силовых или механических воздействий, способствующих образованию данного дефекта, на обуви нет. Линия тачного шва, расположенного внутри канта заготовки, проходит на одинаковом расстоянии (1мм) от обеих сторон стачиваемых деталей. Линия тачного шва должна располагаться на расстоянии 3-4 мм от верхнего края наружно детали канта. Строчка канта не укреплена тесьмой. Причина дефекта: нарушение технологии соединения деталей заготовки - СТО ТПП 21 -72-09 Приложение 6 п.33, МВШЭ. МР-027-2005 раздел 4.1.7., п. 1.».

Согласно экспертному заключению указанный дефект, считается скрытым пороком производственного характера, образовавшимся в результате нарушения технологии обувного производства - ГОСТ 27438-87 п.4, п.93, что не допускается согласно требованиям ГОСТ 28371-89 п.4.

Истица вновь направила письменную претензию в адрес Ответчика с требованием возврата денег за некачественный товар, а также расходов за проведение экспертизы. Ответчик данную претензию получил,  обувь принял, но в досудебном порядке требования Истицы не удовлетворил.

Представитель Ответчика в судебное заседание не явился, извещен, причина неявки неизвестна. В материалах дела имеется возражение на исковое заявление, согласно которому требования Ответчик не признает, просит в иске отказать. В обоснование указал, что обувь находилась в длительной ненадлежащей эксплуатации и имела эксплуатационные повреждения.

Выслушав представителя Союза потребителей РТ, ознакомившись с возражениями на исковое заявление, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему:

Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5).

Определением суда по делу была назначена судебная экспертиза. Вместе с тем, дело возвращено в суд без исполнения, поскольку обувь на товароведческую экспертизу представлена не была.

Ознакомившись с материалами дела в совокупности, суд пришел к следующему.

На основании части 3 статьи 79 ГПК РФ, при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Таким образом, учитывая, что в товаре был выявлен дефект производственного характера, образовавшийся в результате нарушения технологии обувного производства – ГОСТ 27438-87 п.4, п.93, суд находит требования Истицы о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы обоснованной и подлежащей удовлетворению.

В силу положений статьи 22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, ответчиком получена претензия. Требование потребителя в установленные законом сроки ответчиком не удовлетворено, что не оспаривалось самим Ответчиком в возражении.

Учитывая, что требования истца о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы являются обоснованными, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании неустойки за несвоевременное удовлетворение его требований.

  

Решение суда

Расторгнуть договор купли-продажи женских полуботинок, заключенный между Истцом и Ответчиком;

Взыскать с Ответчика в пользу Истца:

• в счет возврата стоимости товара 18 290 рублей,

• неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителя 3 000 рублей,

• компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей,

• расходы на экспертизу 7 000 рублей

• штраф 5 572 рубля 50 копеек