Судебная практика СП РТ: Дело о возврате денег за некачественный телефон

 

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

Защита прав потребителей в суде

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Судебная практика СП РТ: Дело о возврате денег за некачественный телефон

Союз потребителей РТ бесплатно отстоял права потребителя, добившись возврата денег за некачественный телефон в размере 23690 рублей, возмещения стоимости экспертизы в размере 4000 рублей, оплаты неустойки за несвоевременное исполнение требований потребителя в размере 5000 рублей и компенсации морального вреда в размере 1000 рублей. 

Из материалов дела

Женщина приобрела в салоне связи смартфон по цене 23690 рублей. Через три месяца после покупки телефон сломался и был сдан в магазин  на ремонт с целью устранения недостатков. Ремонт тянулся 48 дней.

В тот же день после ремонта женщина обнаружила, что телефон продолжал работать со сбоями, поэтому она решила сдать его на повторный ремонт, который продолжался 101 день. Однако после ремонта, дефект проявился вновь. Поэтому женщина обратилась в магазин с требованием о возврате денег за некачественный телефон, но получила отказ.

Тогда она решила сдать телефон на экспертизу. Экспертиза выявила в телефоне наличие производственных недостатков.

Затем женщина решила обратиться в Союз потребителей РТ с просьбой о защите ее прав как потребителя в суде.

В ходе судебного разбирательства между истцом и ответчиком было заключено мировое соглашение.

По соглашению сторон ответчик взял на себя обязательства:

Расторгнуть договор купли-продажи на приобретение сотового телефона.

Вернуть истице стоимость телефона в размере 23690 рублей, а также:

возместить стоимость экспертизы в размере 4000 рублей;

оплатить неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя в размере 5000 рублей;

компенсировать моральный вред в размере 1000 рублей.