Свадебное платье не по размеру едва не испортило невесте торжество

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

 

Свадебное платье не по размеру едва не испортило невесте торжество

Свадьба – это долгожданный и волнительный день для всех молодоженов. И испортить настроение и без того переживающей невесте перед торжественным мероприятием может любая мелочь. Особенно если это касается свадебного платья – главного атрибута праздника. Невесты подбирают наряд тщательно и мечтают выглядеть в нем, как принцессы.

Об этом же мечтала и горожанка Елена Казарина (имя изменено). Девушка купила свадебное платье в салоне. Наряд Елене очень понравился, и она, не раздумывая, его купила. Однако, устроив дома еще одну примерку, поняла, что платье ей маловато. Елена обратилась в салон, чтобы вернуть наряд. Но получила отказ. В возврате денег ей отказали. А это более 45 000 рублей. Несложно представить состояние невесты, которая накануне свадьбы столкнулась с такой неожиданной проблемой.

Конечно, чтобы быть в свой день идеальной, Елене пришлось купить новое платье. А это дополнительные траты в преддверии свадьбы, которая и без этого удовольствие не из дешевых. Все это, естественно, оставило неприятный осадок и омрачило настроение. Поэтому Казарина решила не оставлять дело просто так.

Девушка обратилась в Союз потребителей РТ. Юристы Союза составили иск о расторжении договора купли-продажи, взыскании потраченных на товар денег, неустойки, морального вреда и обратились в суд. Судья, рассмотрев все материалы, встал на сторону покупательницы. В итоге она не только вернула деньги за платье (45 200 рублей), но и получила неустойку в размере 27 572 рубля, компенсацию морального вреда - 4 500 рублей. А также организация выплатила штраф в размере 38 636 рублей. С помощью опытных юристов Елена все-таки смогла добиться справедливости и вернуть деньги. Отметим, что услуги юристов Союза потребителей РТ обратившейся покупательнице были оказаны бесплатно.

ВАЖНО!

«Мы призываем горожан не забывать о своих правах. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек отсутствует, можно ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара», —говорит Ринат Фердинантович Шакиров, ведущий юрист Союза потребителей РТ.

Особо отметим перечень товаров, не подлежащих обмену по этим основаниям:

  • предметы личной гигиены (в том числе расчески, зубные щетки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);

  • лекарства и медицинские приборы;

  • товары по уходу за детьми (соски, пеленки, бутылочки и т. д.);

  • нательное и постельное белье, а также чулочно-носочные изделия;

  • парфюмерия и косметика;

  • ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;

  • провода, шнуры, кабели;

  • строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);

  • одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;

  • бытовая химия;

  • пестициды и агрохимикаты;

  • бытовая мебель;

  • ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;

  • автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;

  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

  • непериодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);

  • животные и растения;

  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).