Образец претензии на возврат качественного товара

Образец претензии на возврат качественного товара

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец заявления на возврат качественного технически несложного товара: обувь, одежда, головные уборы и т.п. Такое заявление можно предъявлять в магазин только в течение 14 дней после покупки товара в обычном магазине.

 

В ООО «Пример»
(название организации-продавца, указанный в кассовом или товарном чеке)
Казань, ул. Солнечная, д.986
От Иванова Ивана Ивановича
Казань, ул.Набережная, д.567, кв.1505
Тел. 1234567890

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Вчера я приобрел в Вашем магазине пальто мужское (укажите модель, размер, расцветку), что подтверждается кассовым чеком (если иным документом или свидетельскими показаниями, укажите, чем именно).

После покупки я обнаружил, что пальто не подошло мне по фасону, размеру и расцветке.

Примечание для потребителей: В случае предъявления требования о возврате денег за качественный товар на основании того, что вам он не подошел по размеру, продавец вправе отказать вам в вашем требовании, предложив аналогичный товар подходящего размера, имеющийся в наличии. Поэтому, если отказаться от товара, в заявлении следует указывать несколько причин, указанных в п.1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".

Пальто не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, этикетки и, бирки, фабричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки не истек.

В связи с тем, что в вашем магазине отсутствует в продаже подходящее для меня по фасону, размеру и расцветке пальто прошу в трехдневный срок возвратить мне уплаченную за пальто денежную сумму наличным или безналичным расчетом (укажите реквизиты).

В случае отклонения моего заявления я буду вынужден обратиться в Союз потребителей Республики Татарстан за защитой моих потребительских прав в суде, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, а также компенсации морального вреда и штрафа.

 

Приложение:

копия товарного или кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку.

 

Подпись

Дата

Важные моменты:

Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения заявления.

Если сотрудники магазина не принимают у вас заявление, вы вправе отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте, чтобы зафиксировать факт вашего обращения в сроки, установленные действующим законадательством.

Если вы приобрели обувь на организованном рынке или в бутике и продавец не принимает у вас претензию, а также у вас отсутствует адрес по которому вам можно предъявить претензию, то вам следует обратиться за помощью в Союз потребителей Республики Татарстан по телефону "горячей линии": (843) 258-33-09.