ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Покупатель планшета Samsung столкнулся с ситуацией, которая знакома многим: устройство сломалось, сервисный центр признал неисправность, но в гарантийном ремонте отказал. Причина - «товар не русифицирован, не является гарантийным». А после повторного обращения тот же авторизованный центр выдал новый акт: «дефектов не обнаружено, товар исправен».
Как такое возможно и что делать потребителю? Разбираем на примере реальной претензии от 26 февраля 2026 года, поданной в ООО «Носимо» ( Samsung в Казани, расположенный в СТЦ «Мега»).
В практике нашей организации регулярно встречаются случаи, когда интернет-магазины отменяют уже оплаченные заказы, ссылаясь на «технический сбой», «ошибку в цене» или «отсутствие товара на складе». Очередной такой эпизод произошёл в феврале 2026 года на площадке «Яндекс Маркет» - и на этот раз потребитель решил не забирать деньги, а идти до конца.
Мы составили исковое заявление, поданное в защиту покупателя, и рассказываем, почему закон на его стороне и как действовать в аналогичной ситуации.
Союз потребителей Республики Татарстан инициировал прокурорскую проверку в отношении ГАУЗ «Республиканская клиническая психиатрическая больница им. акад. В.М. Бехтерева МЗ РТ». Причина - неправомерный отказ гражданину в заключении публичного договора на платную медицинскую услугу под надуманным предлогом охраны врачебной тайны. В этом материале мы подробно разбираем, почему такая практика незаконна, какие нормы нарушены и как действовать пациентам, столкнувшимся с аналогичной ситуацией.
Архив новостей RSS
Чья сгущенка вкуснее?
11 марта Союз Потребителей РТ и Национальный институт качества провели сравнительные испытания сгущенного цельного молока с сахаром, массовая доля жира 8,5%.
Сгущенное с сахаром цельное молоко – концентрированный сгущенный молочный продукт с сахаром, массовая доля сухих веществ в котором составляет не менее, чем 28,5%, массовая доля белка в сухих обезжиренных веществах молока – не менее чем 34% и массовая доля жира – не менее чем 8,5%. Это питательный, вкусный и знакомый каждому с детства продукт.
Цель закупки: проведение потребительского отбора, органолептической оценки (дегустации)
Если по итогам дегустации у экспертов возникнут сомнения в качестве испытуемого продукта, то его направляют в аккредитованную лабораторию для физико-химической и микробиологической экспертизы.
Закупка данной продукции произведена в торговых организациях нашего города. Производители: 1. ООО «Промконсервы» ТМ «Простоквашино» пос. Олымский Курская обл. (400г)
2. ООО «Сухонский молочный комбинат» ТМ «Вологодские молочные продукты» г. Сокол, Вологодская обл (400г)
3. ОАО «Рогачевский МКК» г.Рогачев (380г)
4. ЗАО «Верховский молочно-консервный завод» ТД Сметанин пос. Верховье, Орловская обл (270г)
5. ЗАО «Алексеевский молочноконсервный комбинат» ТМ Алексеевское, г. Алексеевка Белгородская обл. (270г)
6. ООО «Гагаринское молоко» г. Гагарин, Смоленская обл. (270г)
Органолептическая оценка проходит по 5-ти бальной шкале так называемым закрытым способом, т.е. перед каждым дегустатором находится дегустационный лист, образцы с номерами проб и основные требования к качеству.
Сравнительные испытания проводятся в соответствии с ГОСТ 31688-2012 «Консервы молочные. Молоко и сливки сгущенные с сахаром. Технические условия».
Несмотря на одно название, вкус,консистенция и цвет продукта оказались разными. Наибольшие сомнения во вкусовых качествах продукта вызвали образцы продукции " Гагаринское молоко", "Сухонский молочный комбинат". Эти и ряд других образцов будут направлены на дополнительные исследования, на предмет наличия нежелательных ингредиентов. О результатах этих исследований мы сообщим заранее.
По итогам дегустации места распределились следующим образом:
1-2. ООО «Промконсервы» ТМ «Простоквашино» пос. Олымский Курская обл. (400г)
1-2 ОАО «Рогачевский МКК» г.Рогачев (380г)
3. ЗАО «Алексеевский молочноконсервный комбинат» ТМ Алексеевское, г. Алексеевка Белгородская обл. (270г)
4. ЗАО «Верховский молочно-консервный завод» ТД Сметанин пос. Верховье, Орловская обл (270г)
5. ООО «Сухонский молочный комбинат» ТМ «Вологодские молочные продукты» г. Сокол, Вологодская обл (400г)
6. ООО «Гагаринское молоко» г. Гагарин, Смоленская обл. (270г)
03.11.2015
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
С 16 июля 2018 года в России и других странах ЕАЭС заработали новые правила маркировки молока, сыра, творога, сметаны и другой молокосодержащей продукции.
18 мая 2012 года в Союзе потребителей Республики Татарстан проводилась дегустация молока цельного сгущенного с сахаром ГОСТ Р 53436-2009 производителей: Орловской обл., пос. Верховье, Белгородской обл., г. Алексеевка, г.Саранск и РБ, Гомельская обл., г.Рогачев.