ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Региональная общественная организация «Союз потребителей Республики Татарстан» направила официальный запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анне Поповой.- Поводом для обращения послужила многолетняя правовая коллизия: суды Татарстана отказываются применять Закон «О защите прав потребителей» к отношениям по пользованию муниципальными платными парковками, тогда как Роспотребнадзор и арбитражные суды в других регионах придерживаются противоположной позиции.
Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), одна из старейших и наиболее авторитетных общественных организаций в сфере защиты прав потребителей, выступил с масштабными законодательными инициативами по изменению правил продажи билетов на зрелищные мероприятия.
27 августа 2026 года Советский районный суд г. Казани вынес заочное решение по гражданскому делу о защите прав потребителей. Ответчик — ООО «Сююмбик» — в одностороннем порядке отказался от проведения юбилейного банкета за один день до мероприятия, после чего проигнорировал все требования потребителей о возврате денег. Благодаря профессиональной позиции юриста Союза потребителей Республики Татарстан Азалии Кашбразиевой, суд встал на сторону пострадавших и взыскал с исполнителя более 350 тысяч рублей.
Архив новостей RSS
О защите прав автолюбителя, который был лишен возможности ездить с комфортом на новом авто
В Союз потребителей Республики Татарстан за защитой своих прав обратился владелец KIA Sorento. Он приобрел кроссовер Kia Motors в автоцентре официального дилера, спустя время сенсорный экран и голосовое управление оказались в нерабочем состоянии. Это доставляло неудобства, потому что необходимые показатели, такие как климат контроль в салоне, навигатор, аудио-видео система, не отображались на экране мультимедиа. Первая замена по гарантии произошла через три месяца. Во второй раз ремонт оборудования потребовался через полгода, но сроки устранения по гарантии были нарушены. Такого покупатель терпеть не стал и потребовал замены головного устройства автомобиля через суд.
Вот так автолюбитель приобрел новое авто и был лишен возможности ездить на нем с комфортом. Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» юрист Союза потребителей подтвердила, что требования автовладельца законны. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить требование о замене на товар этой же марки в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение выявленного неоднократно или неустранимого недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использовать товар более тридцати дней вследствие неоднократного устранения недостатков в период гарантийного срока.
На основании предоставленных документов и Закона РФ «О защите прав потребителей» иск был направлен в адрес официального дилера автомобилей марки KIA и в районный суд с требованием незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара путем замены неисправной мультимедийной системы на аналогичную по характеристикам и по согласованию с покупателем. В короткие сроки неисправное головное устройство автомобиля заменили и потребитель отозвал из суда исковое заявление.
Если вы столкнулись с нарушениями Закона РФ «О защите прав потребителей», сообщите об этом в Союз потребителей Республики Татарстан, который предоставляет консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Я приобрела автомобильный аккумулятор WPR 100 прямой за 12 600 рублей у ИП Маценко Л.Н. в Обнинске. Дома выяснилось, что он не подходит по размеру. В эксплуатации он не применялся. На следующий день я обратилась в магазин с заявлением о возврате денег. Продавец принял аккумулятор на диагностику, а через 20 дней вручил заключение и отказ в возврате денег. Причина — на клеммах есть следы обжатия. Но я его не устанавливала! Более того, я заметила, что и на других новых аккумуляторах в этом магазине есть следы на клеммах. Прошу привлечь предпринимателя к ответственности и помочь вернуть деньги.
Купили дорогой автомобиль, а дилер не даёт запчасти «по причине санкций»? Гарантийный ремонт затянулся на 90 дней и превратился в бесконечность? Вы теряете по 50–100 тысяч рублей в месяц на амортизации машины, которая стоит в сервисе. Мы знаем, как вам помочь, и нам не нужно ваше личное присутствие в судах. Дилеры любят говорить: «Бренд ушёл, поставок нет, мы ничего не можем». Это ложь. Закон о защите прав потребителей не менялся. Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает предельный срок устранения недостатков — не более 45 дней.
Покупка автомобиля — это не просто приобретение средства передвижения. Это инвестиция в комфорт, безопасность и доверие к бренду. Однако, что делать, если вместо ожидаемого надежного автомобиля вы получили машину с дефектами, а салон отказывается признавать проблему?
История возврата автомобиля в дилерский центр напоминает детектив, где закон выступает в роли главного следователя. Давайте разберемся, как защитить свои права и вернуть некачественный автомобиль, основываясь на положениях закона и реальной практике.
В современном обществе автомобиль уже давно перестал быть просто средством передвижения. Он стал символом статуса и доверия. И если возникает необходимость вернуть его в салон, это может превратиться в настоящее сражение за справедливость.
Как же доказать, что автомобиль с пробегом всего 100 километров действительно бракованный, а не результат вашей невнимательности? И почему даже при очевидных дефектах дилеры предпочитают идти на конфликт, вместо того чтобы вести конструктивный диалог? Давайте разберёмся в этом вопросе, опираясь на закон, судебную практику и опыт тысяч автовладельцев.