ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
22 декабря 2025 года Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает знаменательную дату — 35 лет со дня создания. За эти десятилетия организация прошла путь от одного из первых общественных объединений новой России до фундаментального института гражданского общества, ежедневно защищающего интересы миллионов. Этот юбилей — не просто повод оглянуться назад, а возможность увидеть, как крепло и развивалось потребительское движение, становясь надежной опорой для каждого гражданина.
В моей жизни было много работ — от разносчика газет в детстве до собеседника с первыми лицами государств. Этот опыт научил меня одному: настоящая ценность денег не в количестве, а в той независимости и уверенности, которую они дают. Уверенность же рождается из знания, что твои базовые права защищены. Для потребителя, а им является каждый из нас, нет права более базового, чем право на безопасность того, что он покупает. В 2026 году весь мир поднимется под девизом, который звучит набатом: «Безопасные продукты для уверенных потребителей» (Safe Products, Confident Consumers)
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Архив новостей RSS
"Проблемный" мобильный телефон. Что с ним делать?
Мобильный телефон - самое необходимое техническое устройство для современного человека. Телефоны отличаются по цене, функциональности и производителям. Купить его просто, салон сотовой связи поможет оформить кредит, даже если не хватает денег. Но любой телефон может выйти из строя. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности, а камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще не работают. Количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Чаще поломки случаются не сразу, а через месяц или полгода после покупки. Важно, что произошли они в течение срока гарантийного обслуживания аппарата. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в Законе "О защите прав потребителей".
Героиня нашей истории приобрела в магазине электроники «Юлмарт» смартфон Lenovo А5000 white и единовременно оплатила покупку на сумму 11.760 рублей.
Досудебная помощь Союза потребителей Республики Татарстан
На основании ст. 18 и ст. 19, п.3 ст. 20, п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» юристы Союза потребителей для защиты прав и законных интересов пострадавшей составили и направили в адрес магазина претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи телефона Lenovo А5000 white “5” и возместить стоимость телефона. Спор между покупателем и ООО «Юлмарт» и покупателем был решен в досудебном порядке.
В заключение добавим, если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное. Вы имеете полное право заменить аппарат на новый или вернуть деньги.
Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Союз потребителей Республики Татарстан в досудебном порядке помог отстоять права автовладельца из Казани.
В современном доме как известно, жильцам предоставляется немало услуг, за которые взимаются соответствующие платы. Однако среди перечня услуг встречаются мягко говоря и не совсем нужные, однако успешно внедряемые, прикрученные на козырьках подъездов, внутри жилых помещений, на крышах домов, да где угодно. И все бы ничего, только вот на следующий месяц возможность сняться в кино, вам может обойтись весьма дорого, к примеру в виде счета пришедшего к вам по почте.
Союз потребителей РТ помог жительнице Казани в досудебном порядке вернуть неподходящее платье.