ПРЕСС-ЦЕНТР

Вы полгода ждали итальянскую или белорусскую кухню в Казани. Заплатили 600–800 тысяч рублей, а фасады пошли трещинами или цвет заметно отличается от образца в салоне. Мебельщики предлагают «полирнуть» или заменить ручки? Вам нужна не полироль, а серьёзная неустойка. Время — самый дорогой ресурс, и мы это понимаем.

Мебель не относится к технически сложным товарам — их перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924

Купили сумку Birkin за 1,5 млн рублей в статусном шоу-руме Казани, а сертификат подлинности вызвал сомнения? Или шуба из «соболя» за 380 тысяч после экспертизы оказалась крашеным хонориком? Это не вопрос малоимущих пенсионеров — это вопрос репутации и гигантских сумм. По таким делам обращается узкий круг клиентов, которым нужен не консультант, а адвокат. Расскажем, что говорит закон и как вернуть деньги за контрафактный люкс в Казани.

Купили дорогой автомобиль, а дилер не даёт запчасти «по причине санкций»? Гарантийный ремонт затянулся на 90 дней и превратился в бесконечность? Вы теряете по 50–100 тысяч рублей в месяц на амортизации машины, которая стоит в сервисе. Мы знаем, как вам помочь, и нам не нужно ваше личное присутствие в судах. Дилеры любят говорить: «Бренд ушёл, поставок нет, мы ничего не можем». Это ложь. Закон о защите прав потребителей не менялся. Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает предельный срок устранения недостатков — не более 45 дней.

Суверенитет потребителя - это право и реальная возможность в рамках имеющихся средств приобрести всё, что потребитель считает нужным, а также свободный выбор продавца, места, времени и других условий приобретения. В маркетинге суверенитет рассматривают как гарантию оптимальности и эффективности потребительского выбора, в том виде, в каком его понимают сами потребители

Купили бизнес-курс за 350 тысяч рублей, а там вода? Видеозаписи не соответствуют заявленной программе, кураторы исчезают после второго модуля, а на платформе — только общедоступные материалы, которые вы и сами могли найти в интернете? Договор публичной оферты обычно составляется полностью в интересах продавца — но закон на вашей стороне. Мы знаем лазейки. 

Онлайн-курс — это услуга, и споры о деньгах решаются по нормам Закона «О защите прав потребителей».

Многие думают, что пени за просрочку — это копейки. Это заблуждение. С 1 января 2026 года в России отменён мораторий на взыскание неустоек с застройщиков за нарушение сроков передачи жилья по договорам долевого участия. Это означает, что дольщики вновь вправе требовать полноценной неустойки.

Для физического лица неустойка по ДДУ высчитывается от ключевой ставки Центрального банка РФ. При нынешних значениях ставки за год просрочки с застройщика можно взыскать сумму, сопоставимую со стоимостью ремонта или машиноместа.

Покупатель планшета Samsung столкнулся с ситуацией, которая знакома многим: устройство сломалось, сервисный центр признал неисправность, но в гарантийном ремонте отказал. Причина - «товар не русифицирован, не является гарантийным». А после повторного обращения тот же авторизованный центр выдал новый акт: «дефектов не обнаружено, товар исправен».

Как такое возможно и что делать потребителю? Разбираем на примере реальной претензии от 26 февраля 2026 года, поданной в ООО «Носимо» ( Samsung в Казани, расположенный в СТЦ «Мега»).

В практике нашей организации регулярно встречаются случаи, когда интернет-магазины отменяют уже оплаченные заказы, ссылаясь на «технический сбой», «ошибку в цене» или «отсутствие товара на складе». Очередной такой эпизод произошёл в феврале 2026 года на площадке «Яндекс Маркет» - и на этот раз потребитель решил не забирать деньги, а идти до конца.

Мы составили исковое заявление, поданное в защиту покупателя, и рассказываем, почему закон на его стороне и как действовать в аналогичной ситуации.

Союз потребителей Республики Татарстан доводит до сведения жителей республики информацию о проведении дегустации Бахетле - открытой дегустации продукции собственного производства в сети супермаркетов «Бахетле», которая состоится 17–18 апреля 2026 года.

В ходе дегустации Бахетле жители смогут бесплатно ознакомиться со следующими позициями:

• Хачапури с сыром - румяное горячее изделие с тягучей сырной начинкой;
• Пирог «Сметанник с маком» - нежный и мягкий пирог с классическим домашним вкусом;
• Рулет куриный копчёный на ольховой щепе - ароматный и сочный продукт, который подойдёт и для повседневного перекуса, и для праздничного стола.

Союз потребителей Республики Татарстан инициировал прокурорскую проверку в отношении ГАУЗ «Республиканская клиническая психиатрическая больница им. акад. В.М. Бехтерева МЗ РТ». Причина - неправомерный отказ гражданину в заключении публичного договора на платную медицинскую услугу под надуманным предлогом охраны врачебной тайны. В этом материале мы подробно разбираем, почему такая практика незаконна, какие нормы нарушены и как действовать пациентам, столкнувшимся с аналогичной ситуацией.